對於想要長期或短期轉移、降低業務成本或使業務成本發揮最大效率的公司來說,TeleTech
也提供了多個可創造營收、最佳化客戶體驗及後端辦公室處理程序的解決方案。
TeleTech 的「創造營收」解決方案精於部署符合成本效率的銷售及客戶維繫計劃,可因應所有主要市場區塊的每一個客戶生命週期階段。
我們專精於將所有必要的能力、工具及技術整合到單一的綜合性營收創造產品中。
TeleTech 的「客戶創新」解決方案包括替代性客戶服務及技術支援管道,可協助企業保有或改善客戶滿意度,同時透過本公司的
TeleTech@Home、線上客戶支援及社交型客戶關係管理 (Social CRM) 產品降低成本。
TeleTech 的「主控式技術」解決方案可供客戶升級至先進的端對端網路,而不需投注大筆資金、資源及建置新電話通訊網路及服務提供中心的時間。
此外,TeleTech
還提供許多服務提供中心最佳化應用程式,可部署在員工的桌上型電腦及工作站,以提高效率、降低處理時間及提高一次呼叫解決率。
我們的「企業創新」解決方案整合了本公司在企業後端辦公室業務處理程序上公認的專業技術與全球資源,可大幅提升企業的營運效率。
我們已制定出可解決全球最大企業挑戰的處理程序:為想要快速擴大業務能力而不影響其策略核心競爭力的組織提供領先業界的成果。
針對最佳化服務提供及營收績效,TeleTech 的「專業服務」解決方案可提供最佳化客戶應對所需的基準評價、計劃、策略、規劃及實作服務。
TeleTech 的綜合性建議包括針對這些最佳化建議會對客戶的經營情況造成什麼影響的成本/優勢分析。
我們的「學習創新」解決方案加快了上手的速度,同時降低學習曲線與訓練費用,從而提升員工的工作績效。
不論您的企業需求是什麼,我們都能為您量身打造創新的解決方案,以便降低您的經營成本,同時滿足您的客戶。 立即與 TeleTech
聯絡,以商討我們可如何協助您最佳化您的經營情況。